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Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés sur notre site sont les suivants :
• Cartes bancaires et de crédit : CB, VISA, MASTERCARD ;
• Paypal
• Bancontact pour les clients Belges.

Ma commande est-elle bien confirmée ?

Un mail de confirmation vous sera envoyé pour confirmer sa validation. Ce mail peut
parfois atterrir dans les spams, pensez donc à en vérifier le contenu si le mail tarde à
arriver dans votre boîte de réception.

Vous pourrez aussi retrouver votre commande dans la rubrique « mon compte » dans
« historiques des commandes ».

Je souhaite annuler/modifier ma commande, comment faire ?

Dès confirmation de la préparation de votre commande, nous n’avons plus la main sur
votre commande, pour procéder à une modification/annulation.
De plus, le prix des frais de port variant avec le poids du colis, toute commande déjà
encaissée, ne pourra être modifiée.

J’ai fait une erreur dans l’adresse de livraison, puis-je la modifier aprèsvalidation ?

Il est malheureusement impossible de modifier l'adresse de livraison de votre commande,
une fois que celle-ci a été transmise en préparation logistique. Mais pas d’inquiétude votre
colis nous sera alors retourné et à sa réception, nous procéderons au remboursement ou
renvoi de la commande à la bonne adresse, dans les plus brefs délais.

Mon colis est arrivé abimé, que faire ?

Envoyez-nous un mail à l’adresse contact@ladoucebarbe.com, nous vous aiderons à
trouver une solution et voir politique de livraison.

Est-ce possible d’acheter vos produits en boutique ?

Oui, tout à fait, vous trouverez la liste de nos points de vente dans la rubrique « Où nous
retrouver »

Quels sont les modes, coûts et délais de livraison ?

Les modes, coûts et délais de livraison varient en fonction de la destination et du poids du
colis :
Pour la France Métropolitaine :
- Colissimo (de 2 à 4 jours ouvrés) à partir de 5,80€
- Mondial Relay (3 jours ouvrés) à partir de 5€
Pour les DOM et l’Europe :
- Colissimo (entre 5 et 10 jours ouvrés) à partir de 14,30€

Comment suivre ma livraison ?

Nous vous faisons parvenir une notification contenant le numéro de suivi de votre
commande lors de l’expédition de votre colis. Nous vous conseillons de surveiller vos
spams, cette notification devrait vous parvenir dans les 48h ouvrées suivant le passage de
votre commande.
Ou bien
Pour suivre votre commande, rendez-vous dans la rubrique « historique des
commandes » vous y trouverez le numéro de suivi de votre dernière commande, dès lors
qu’elle aura été expédiée.

Les codes promotionnels sont-ils cumulables ?

Un code promotionnel / une offre ne peuvent être cumulés.

Frequently asked question

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J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

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réinitialisation du mot de passe.

Où puis-je consulter mes précédents achats ?

Pour consulter vos précédents achats, rendez-vous dans la rubrique « mon compte » puis
« historiques de commandes ».

Produits & conseils

Quels produits possèdent des huiles essentielles dans leur composition ?

L’huile à barbe contient 2 huiles essentielles l’une de pamplemousse et de cèdre.

Quelle est la différence entre le shampoing à barbe et un shampoing cheveux ?

La Crème de la boucle hydrate et définit les boucles or le Sublime boucle est nutritif il sera
plus riche pour votre fibre capillaire. L’un hydrate, l’autre nourrit.

Est-ce que le dermaroller fait mal sur la peau ?

Le degré d'inconfort dépend de votre tolérance à la douleur. Rouler des aiguilles sur votre
visage n'est bien sûr pas une sensation agréable, mais en général cela ne fait pas mal
d'utiliser un dermaroller pour votre barbe !

Comment faire pour que ma barbe pousse plus vite ?

Autant vous le dire tout de suite, le principal ingrédient est la patience !! La vitesse
de pousse varie beaucoup d’un individu à un autre en fonction des hormones, de
l’hérédité/génétique et du métabolisme. Vous trouverez de nombreux produits qui
vous promettent d’accélérer la pousse, même si une poignée d’entre eux active la
croissance comme l’huile à barbe mais ne permet pas de faire des miracles...

Quelle est la différence entre l’huile à barbe et le baume à barbe ?

L’huile à barbe convient à tous les types de barbe. Sa texture fluide permet d’atteindre
petite, moyenne ou grosse barbe. Elle permet d’apaise les démangeaisons, nourrir et
stimuler la pousse.
Le baume convient à une barbe moyenne à très dense. Sa texture plus dense, permet de
davantage uniformiser votre barbe en sculptant votre barbe et nourrit en profondeur le poil.

Quels sont les produits indispensables pour commencer sa routine ?

1- Le shampoing à barbe un incontournable 2x par semaine pour nettoyer votre barbe,
éliminer le sébum et diminuer les poils incarnés
2- L’huile à barbe à ne pas oublier le matin et/ou le soir pour apaiser la peau après rasage,
pour stimuler la pousse ou encore juste pour nourrir les poils de la barbe
3- Le baume à barbe un indispensable au quotidien pour nourrir, sculpter le poils et avoir
une barbe douce.

Quels accessoires utiliser la brosse ou le peigne à barbe ?

Vous pouvez utiliser les deux car ils sont complémentaires !
Un peigne est pratique pour répartir l’huile après application. Il se rince alors en un clin
d’oeil sous le robinet. Il est idéal pour un premier démêlage avant le passage de la brosse.
Quand à la brosse, elle est parfait pour donner un aspect uniforme à votre barbe et en
vous débarrassant des peaux mortes qui s’accumulent sous le poil.

Comment assouplir ma barbe ?

L’hydratation de la barbe est nécessaire par exemple avec une huile ou un baume à barbe
au quotidien votre poil sera plus souple. Mais ne négliger pas le shampoing à barbe car il
adoucit le poil dru.

Ma barbe me gratte, que faire ?

-Utilisez une fois ou deux fois par semaine un shampooing à barbe pour vous débarrasser
des peaux mortes, du sébum et permet de purifier votre peau.
-Au quotidien hydrater votre barbe avec l’huile, elle apaise les démangeaisons et évite les
poils incarnés qui sont souvent la cause des démangeaisons.
-Essayez de changer de soins visage, il y a peut-être un ingrédient que vous ne supportez
pas..
-N’hésitez pas à consulter un dermatologue si les démangeaisons persistent.

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